Términos, Condiciones y Política de Privacidad
1. Información General y Marcas
El sitio repuestos.automotor.com.py es propiedad de Automotor S.A. (RUC 80002201-7), con domicilio en Avda. Artigas 1921, Asunción.
2. Uso del Sitio y Registro
• Acceso: Se permite la navegación y compra tanto para usuarios registrados como para visitantes ocasionales.
• Datos del Usuario: Al utilizar el sitio, el usuario garantiza la veracidad de la información proporcionada (Nombre, Teléfono, Correo, etc.). Automotor S.A. no se responsabiliza por errores de entrega derivados de datos inexactos.
3. Protección y Tratamiento de Datos Personales
De conformidad con la Ley N.º 5830/2017, Automotor S.A. informa:
• Finalidad: Los datos se recaban para gestionar compras, coordinar entregas, responder consultas y, si el usuario lo autoriza, enviar comunicaciones promocionales y realizar publicidad dirigida en plataformas como Meta, Google y TikTok.
• Base Legal: El tratamiento se basa en el consentimiento libre y expreso del titular al utilizar nuestros formularios y la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa.
• Seguridad: Los datos se almacenan de forma segura en nuestro CRM (Salesforce), registrando fecha, hora e IP del consentimiento para garantizar su trazabilidad.
• Derechos ARCO: El titular puede solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos escribiendo a hola@automotor.com.py.
4. Precios, Pagos y Facturación
• Moneda: Todos los precios se muestran en Guaraníes (PYG) e incluyen el IVA.
• Pasarela de Pago: Las transacciones se procesan exclusivamente a través de Dinelco Checkout. Automotor S.A. no almacena datos de tarjetas de crédito/débito.
• Facturación: Se emitirá factura legal por cada compra, utilizando los datos proporcionados por el cliente en el formulario de pago.
5. Logística y Entrega
• Zona de Cobertura: Exclusivamente Asunción y Gran Asunción.
• Operador Logístico: Los envíos son tercerizados a través de la empresa Mobi. El costo del servicio es calculado por la plataforma y aceptado por el usuario al finalizar la compra.
• Plazos: El tiempo estimado de entrega es de 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
6. Terceros y Destinatarios de Datos
Para el correcto funcionamiento del servicio, Automotor S.A. podrá compartir datos con:
1. Proveedores de logística (Mobi).
2. Procesadores de pago (Dinelco).
3. Herramientas de automatización y mensajería (p. ej., ATOMChat, Zapier). Nota: Automotor S.A. bajo ninguna circunstancia vende datos personales a terceros.
7. Limitación de Responsabilidad
Automotor S.A. realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio libre de errores; sin embargo, no se responsabiliza por:
• Interrupciones en el servicio de la pasarela de pago o del operador logístico.
• Diferencias menores en las imágenes de los repuestos, las cuales son ilustrativas.
• Daños derivados de un uso inapropiado del sitio por parte del usuario.
8. Atención al Cliente
Para cualquier duda o ejercicio de derechos sobre datos personales:
• Email: hola@automotor.com.py
• Teléfono: +595 021 729 7878
• Horarios: Lunes a Viernes (08:00 a 18:00 hs) y Sábados (08:00 a 12:00 hs).
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Cualquier controversia derivada del uso del sitio o del tratamiento de datos será resuelta bajo las leyes de la República del Paraguay y ante los tribunales de la ciudad de Asunción.